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FAQ

  • Où expédiez-vous ?
    Nous expédions actuellement en FRANCE, SUISSE et BELGIQUE.
  • Combien de temps faut-il généralement pour que mon achat arrive une fois qu'il est expédié ?
    Habituellement 5 à 10 jours ouvrables.
  • Tous vos produits sont-ils réellement en stock ?
    Oui, toutes les montres répertoriées dans notre boutique sont en stock. Nous expédions nos montres directement depuis notre stock afin que vous puissiez être assuré d'une livraison rapide.
  • Je ne parviens pas à finaliser ma commande sur le Site. Que fais-je?
    Merci de contacter le service client au +33 6 77 06 80 26ou admin@ma-montre-en-bois.com. Nous serons heureux de vous aider.
  • La livraison est-elle gratuite ?
    Absolument, la livraison est offerte en France, Suisse et Belgique
  • Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par Paypal.Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.
  • Ma carte bancaire sera t-elle enregistrée chez vous ?
    JAMAIS, toute la transaction bancaire est gérée d'une manière 100% cryptée, Nous n'avons donc pas accès à ces informations.
  • Mon article est endommagé puis-je avoir un remboursement ?
    Tout à fait, il suffit juste de nous le renvoyer sous 14 jours après réception du produit et nous vous rembourserons 100% du prix de la somme payée.
  • Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
    Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison et veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursable.
  • Puis-je échanger ou retourner un article ?
    Nous acceptons les échanges et ils suivent les mêmes conditions que les retours.– L'article doit avoir été vendu sur notre boutique en ligne - L'article ne doit pas avoir été utilisé de quelque manière que ce soit – L'article doit avoir dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, etc. – La demande de retour ou d'échange est effectuée dans les 14 jours suivant la livraisonPour demander un échange, veuillez soumettre votre demande via le formulaire « contactez-nous ». Un membre de notre équipe d'assistance répondra dans les plus brefs délais.
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