Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, sans minimum d’achat. Votre commande est généralement livrée sous 8 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement, préparation et acheminement compris. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Pour la Suisse, des frais d’importation peuvent être réclamés à la réception par la douane ou le transporteur.
Ma commande n’est pas encore arrivée, est-ce normal ?
Le délai habituel est de 8 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro reçu par e-mail ou sur la page Suivre votre commande. Passé ce délai, écrivez-nous à admin@ma-montre-en-bois.com avec votre numéro de commande.
Comment ajuster la taille du bracelet ?
Les bracelets en bois et en métal se raccourcissent en retirant des maillons. Suivez notre guide comment retirer un maillon de montre, ou faites-le faire chez un bijoutier ou un horloger. Les bracelets en cuir se règlent directement avec la boucle.
Comment entretenir une montre en bois ?
Essuyez-la avec un chiffon doux et sec. Évitez l’eau, les douches, la baignade et les produits chimiques (parfum, crème). De temps en temps, quelques gouttes d’huile végétale neutre (huile d’olive ou de lin) sur un chiffon redonnent de l’éclat au bois.
Les montres sont-elles étanches ?
Nos montres en bois résistent aux éclaboussures du quotidien mais ne sont pas faites pour la baignade ou la douche. Retirez-la avant tout contact prolongé avec l’eau.
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons les cartes bancaires (paiement sécurisé via Stripe) et PayPal. Nous n’acceptons pas les chèques ni les virements. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Puis-je retourner une montre ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis : échange, bon d’achat ou remboursement. La montre doit être retournée non portée, sans rayure ni trace d’usure, avec tous les maillons du bracelet et dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme. Tous les détails sont sur notre page retours et remboursements.
Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
Contactez-nous à admin@ma-montre-en-bois.com avec votre numéro de commande et des photos. Si l’article est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme, les frais de retour sont à notre charge et vous êtes intégralement remboursé.
Une montre en bois, c’est une bonne idée cadeau ?
Oui, c’est un cadeau original et naturel pour un anniversaire, la fête des pères, Noël ou un anniversaire de mariage (les noces de bois correspondent à 5 ans de mariage). Pensez simplement au délai de livraison de 8 à 12 jours ouvrés.